东西湖区政务服务不打烊

“太感谢你们了，现在是下班时间，你们还为我们延时办理教师资格证认定。”5月10日傍晚19点，从武昌区赶到东西湖区行政审批局的李女士在办理完教师资格认定后，对窗口工作人员的工作态度连连点赞。

记者向东西湖区行政审批局了解到，东西湖区春季初中及以下阶段教师资格认定现场确认工作于4月15日正式开始，4月15日至28日为网络报名时间，5月7日至11日为现场确认时间，整个认定工作计划6月底结束。

东西湖区春季初中及以下阶段教师资格认定现场确认阶段展开前，窗口工作人员就接到不少“准老师们”打来的类似电话，考虑到教师资格认定是一项重要的行政审批服务事项。东西湖区行政审批局采取预约下班时段办理业务服务、帮代办服务、延时服务等措施，解决“你上班、我上班，你下班、我下班”“在校生不好请假”“申请人无法到现场确认”等问题，人性化办公，确保在规定时限内便利、高效、快捷的完成现场确认工作。

为更加优质高效的完成2024年秋季初中及以下阶段教师资格认定工作，东西湖区行政审批局业务审批科室从事前、事中、事后三个业务阶段加强政务服务。网上报名期间，东西湖区行政审批局后台共收集到437名申请人提交的报名信息，在业务受理前，东西湖区行政审批局工作人员通过角色扮演，全流程、各环节来一次沉浸式业务办理体验服务，查漏补缺，完善流程，创新创效。在现场确认阶段，因后台认定设备受限，只能开设一个窗口进行审批系统业务审核，还通过增设预审窗口、增加帮办人员、较少材料等新方法，针对教师资格认定进行了微改革应用事项。

东西湖区行政审批局相关负责人表示，将持续践行服务不打烊，为民不停歇的政务服务精神，确保该项工作保质保量完成。

通讯员 - 易斌 李忠华