东西湖区政务服务开启行业“一窗通办”模式

“一个窗口就把企业开办所需要的各类证照全办妥，而且当场就可以拿到手，真是太便捷、太高效了！”

近日，张女士在东西湖区一学校周边租赁了一间门面，打算开一家书店。9月1日上午，她来到东西湖区政务服务大厅三楼社会民生类综合窗口办理咨询业务时，窗口工作人员在初审资料时告诉她不用在业务大厅窗口来回折腾，这一个窗口就可以把书店所需要的营业执照和各类许可证件全办下来。

社会民生类窗口负责人向记者介绍，为持续推进“高效办成一件事”，压缩企业开办成本，提高政务服务效能，东西湖区行政审批局组织业务骨干梳理了现行的“一业一证”事项清单，按“一窗通办”的标准和要求，融合商事登记业务服务，修订完善了各类表单，优化了业务事项流程，并就“一业一证”高频事项组织工作人员定期开展相关业务培训交流活动。通过整合各类业务事项，提升了人员业务能力，达到了“一窗受理、一窗通办、证照同发”的目标。

记者了解到，在湖北政务服务网上书店行业合法经营涉及的许可事项有5类，分别为出版物经营许可、出版物网售备案、公共场所卫生许可、食品经营许可和公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查。张女士开的书店因面积较小，按规定不涉及公共场所卫生许可和消防安全检查，但小店卖书同时还从事网上书籍销售和瓶装水售卖，所以需要办理出版物经营许可证、出版物网售备案和食品经营许可，而该几项许可又是告知承诺方式办理，通过后台工作人员将资料跨科室流转，及时并联审批，让“数据跑路”代替了“群众跑腿”，因此从企业核名到证照打印，不到一小时就完成了营业执照和许可证件联办、同发。

“目前，我们综合业务窗口推行的‘一业一证’事项有15项，群众可以根据实际经营规模来申请办理营业执照和行业许可，实现‘一窗通办’。涉及许可事项需要多部门现场勘查的，由该行业许可事项的主管部门牵头召集各类人员一并进行联合勘查，由以前的‘单打独斗’转变为现在的‘联合协同’，压缩审批时限，提高服务效率，真真切切让老百姓感受到政务服务的便捷、高效！”东西湖区行政审批局相关负责人表示。

（文 、图 - 徐卉婷 通讯员 - 易斌 李忠华）