首席服务员，干嘛的？

“见我拿有很多资料走进大厅，首席服务员就主动询问我需要什么服务。一事联办流程下来，又快又好！”

3月9日，辛安渡街农场工作人员潘先生在东西湖区政务中心办理公司设立业务，仅用半天时间就一次拿到5家企业的营业执照。

据了解，按照2023年农场机构改革要求，辛安渡街农场拟作为股东成立多家全资子公司，子公司范围涉及农业生产、生态环保、文化旅游等多个方面。考虑到这些企业设立的流程和资料相似程度高，区行政审批局首席服务员主动辅导，全程提供“一事联办”服务，一次性办结5家企业的营业执照，并同步办理了税务登记、免费刻章、银行及公积金开户业务，发放企业开办大礼包。

“这一事项的审批标准、所需提交的材料都非常明确，申办人提交材料后，准备资料、网上提交、审批通过、执照领取等多个环节，均由我一人独立完成。”区行政审批局首席服务员石雄介绍，新机制免去了传统层层审核、逐级审批的流程，当场就可以办结拿证，为企业和办事群众节约时间。

通过推行首席服务员制度，区行政审批局首批遴选5名骨干担任首席服务员，打破行政职级，授予岗位相应审批权，实现“一人受理、首办负责、全程服务”，提高现场办结率，让企业、群众办事从多级审批变为“即时办、马上办”。目前，5名首席服务员重点负责区政务服务大厅、将军路街道和长青街道便民服务中心等业务数量庞大的点位业务。设岗以来，已帮助企业和群众办结100余件业务。

今年以来，区行政审批局不断推进流程再造，为企业和群众提供高效高质服务。1至2月，全区市场主体新增5019户，位列全市第二；为新设立企业发放开办大礼包1468套，减免企业开办成本49.98万。全区累计市场主体总量达18.8万户，同比增长达15.75%，位列全市第一。

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（记者 - 毛凡宁 通讯员 - 易斌 石雄）