“延时服务+全程帮办”助力企业开办再提速

“没想到下班后还能办成事，更没想到异地股东也能‘零跑腿’！”近日，在东西湖区行政审批局的政务服务中心，王先生手持崭新的营业执照，对帮办工作人员的暖心服务连连称赞。

据悉，王先生因工作日难以请假，于三天前通过拨打电话预约了3月13日17时30分后的延时服务。当日晚17时40分，刚结束工作的王先生匆匆赶到东西湖区行政审批局的政务服务中心。面对首次办理公司设立业务的手续茫然无措时，正等待预约群众的帮办工作人员主动上前对接。了解到该公司有外地股东无法到场的情况后，当即建议通过“湖北政务服务网”全程电子化办理。针对申请人电脑操作不熟练的问题，工作人员开启“手把手”帮办模式：从账号注册、信息填写到资料上传，逐项指导填报；发现材料错漏时，现场协助修正完善，仅用30分钟便完成申报。

最让王先生感动的是处理外地股东认证环节。初审通过后，工作人员通过视频连线身处上海的股东张先生，实时指导其用微信，同步讲解人脸识别、电子签名等操作要点。在工作人员“屏对屏”指导下，原本“困难”的跨地域认证仅用5分钟便顺利完成。

王先生感慨：“从网上指导到远程协助，每个环节都感受到了政务服务的温度。”

东西湖区行政审批局帮办团队依托“线上+线下”融合模式，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”。“原以为要折腾好几天，没想到按预约时间来一次就全搞定！”王先生赞叹道。

今年以来，东西湖区行政审批局帮办团队持续深化“店小二”服务理念，通过推出“全程代办”“一对一导办”“延时服务”等特色服务，为群众和企业提供“一站式”解决方案。以实实在在的举措优化群众办事体验，为优化市场营商环境添砖加瓦。

通讯员 - 江涵秋 易斌

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