咨询 “不迷路” 入学 “零担忧”

春节复工以来，东西湖区行政审批局教育入学 “一件事” 窗口凭借专业、贴心的咨询服务，为众多家长排忧解难，收获广泛好评。该窗口整合多部门资源，致力于将复杂的入学政策与流程清晰明了地呈现给家长，以 “一站式” 咨询模式提升办事体验。

原来，戴先生家中孩子今年九月即将踏入小学，面对纷繁复杂的入学政策与手续，他深感迷茫。经多方打听，戴先生来到东西湖区行政审批局教育入学“一件事”窗口进行咨询。窗口工作人员热情地接待了他，耐心倾听戴先生孩子的情况，详细了解孩子的户籍所在地、家庭房产状况等关键信息。基于这些信息，工作人员针对戴先生孩子对口学校的入学政策，进行了细致入微的讲解。不仅阐释了各项政策的具体要求，还对办理流程的每一步进行拆解说明，让戴先生对整个入学流程有了清晰认知。工作人员还为戴先生精心列出一份详尽的材料清单，对每一项材料的获取途径、可能遇到的问题及注意事项都进行了标注。

在咨询过程中，戴先生对“人户分离”相关政策存在疑问，担心自家情况会影响孩子入学。工作人员立即结合戴先生的实际状况，深入解读政策细则，告知其按照当前政策，孩子入学在符合一定条件下不会受到影响，并针对戴先生的担忧给出合理建议。经过一番深入交流，戴先生紧锁的眉头终于舒展开来，“原本心里一点底都没有，这么多政策、手续，感觉无从下手。但今天在这儿咨询后，心里透亮多了，工作人员讲得太清楚了，真的特别感谢！”戴先生感慨地说。

据悉，教育入学“一件事”窗口设立以来，已为大量像戴先生这样的家长提供了专业咨询服务。该窗口整合教育局、人社局、公安局、自然资源和城乡建设局等多部门业务，打破信息隔阂，实现数据共享。家长们在此仅需一次咨询，就能获取全面且准确的入学信息，极大节省了时间与精力，是为家长们解决教育入学困惑的“贴心站”。

“我们深知，每一次为家长解答疑问，都是在为孩子的入学之路清除障碍。东西湖区行政审批局一直致力于提升服务水平，定期组织业务培训，精准把握政策变化，熟练解答各类问题。未来，我们也将继续努力，根据家长们的反馈和实际需求，不断优化服务流程。我们有信心，通过我们的努力，让教育入学这件事，变得更加轻松、顺畅，让每一位家长都能满意而归。”相关负责人表示。

通讯员 - 曾雨田

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