残疾人服务“一件事”窗口 贴心助力无障碍生活

近日，东西湖区行政审批局残疾人服务“一件事” 窗口正式投入使用，该窗口整合了民政、残联、人社等多个部门涉及残疾人的高频服务事项，可为残疾人提供“一站式”办理服务，受到了广大残疾人群体及家属的一致好评。

“以前办这些事，我得跑好几个地方，现在好了，在这个窗口一次性就能搞定，工作人员还特别热情、耐心，帮我解决了不少问题，真的太方便了！”前来办理残疾证换证的王先生表示。

长期以来，残疾人群体由于身体不便，在办理各类事务时往往面临诸多困难。以办理残疾证并同时申请生活补贴为例，过去申请人需先到社区填表再到指定的医院进行残疾评定，然后携带评定结果到残联申请办理残疾证，最后还要前往民政部门申请生活补贴，整个过程手续多、周期长。但如今在残疾人服务“一件事”窗口，申请人只需提交一份申请表和相关证明材料，窗口工作人员就会协调后续的评定、办证及补贴申请办理，大幅缩短了办理时间。

为了确保残疾人群体能够顺利享受到“一件事”服务，东西湖区行政审批局针对性加强对窗口工作人员的业务培训，确保工作人员熟悉残疾人相关政策和办事流程，能够为残疾人提供专业、高效的服务。同时，大厅内还设置了专门的咨询台和导办员，为残疾人提供全程引导和帮办服务，让残疾人感受到无微不至的关怀。

相关负责人表示，东西湖区行政审批局将继续关注残疾人需求，不断完善服务内容和流程，进一步提升服务水平，让广大残疾人享受到更加便捷、高效、贴心的服务，切实增强他们的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 - 曾雨田