基层速递 | 叮叮叮......,王医生，你有一通患者的表扬电话

2024年9月6日上午，东西湖区卫生健康局接到了来自居民的一通特别电话，电话中居民对金银湖街卫生院口腔科王欣月医生给予了高度的赞扬。

通过了解得知：2024年9月5日上午11点左右，患有视力障碍的李爹爹在其家人的陪同下来到金银湖街卫生院口腔科就诊，李爹爹的口腔问题并不严重，就诊很快结束。临走前，王欣月医生看出老两口都很疲惫，且李爹爹视物困难，奶奶患有高血压，不宜劳累，从医院回到家中没有直达交通工具，这段路对老两口来说比较困难。

考虑到这些情况，王医生先是询问两位老人是否接受用手机呼叫网约车，他们欣然同意，但是在操作过程中发现老人的设备（盲人手机）存在付款障碍。当即，王医生决定自费预约车辆帮助老两口回家，并在烈日下将他们送上车，交代司机平稳慢行，确保两位老人安全到家。

李爹爹表示，王医生在服务过程中展现出了极其出色的职业素养和人文关怀，特别是在对待残疾就诊患者时，更是表现出了极大的耐心和细致。在接诊过程中，不仅专业地解答了患者的问题，还针对患者的特殊情况给予了特别的关注和指导，让患者感受到了家人一般的温馨和关怀。

这通表扬电话不仅是对王欣月个人工作的肯定，更是对金银湖街卫生院整体医疗服务质量的认可，它体现了医院在提升医疗服务水平、加强医德医风建设方面所取得的成效。同时，这也将激励更多的医护人员以王欣月医生为榜样，不断提高自己的专业素养和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

来源 - 东西湖区金银湖街卫生院