全省首个！24小时供电营业厅上线

“在你们这里从来没有出现过充电故障，不用守在车旁边，安心进来接点水喝休息一下，觉得特别温馨。”傍晚6点半，国网武汉市东西湖区供电公司金银湖供电服务站，跑网约车的廖师傅给车子充上电后，走进营业厅，坐下准备休息。

近日，金银湖供电服务站营业厅开启“8小时工作时间＋24小时自助营业时间”便民电力服务新模式，成为全省首个24小时“不打烊”提供便民服务的营业厅。市民不仅可以随时到站内给新能源汽车充电，还能够一站式自助办理“水电气讯”业务，并且在24小时“便民客厅”里休息、如厕，享受“不打烊”的综合生活服务。

8月20日傍晚时分，记者在充电场站看到，一台台新能源汽车并排停靠着充电。“目前我们充电站共有30支充电枪，日均充电量7000度左右。”金银湖供电服务站站长胡芳介绍。

记者了解到，金银湖供电服务站坐落在东西湖区环湖中路94号，居民区较集中，网约车也多。自去年年底充电桩投入使用以后，日充电量很快进入全省前20位。

随着充电量的上升，供电服务站工作人员关注到前来充电市民的如厕和休息需求。“通过反复讨论，决定把便民服务扩容，不仅能解决如厕难，还能解决周边居民下班后对水电气和电信办理需求，还能把爱心驿站进行提档升级。”国网武汉市东西湖区供电公司副总经理陈书介绍，服务站院内设置了便民充电站后，随之就设置了充电休息室、手机充电处、饮用水取用处等等，休息室内有空调、雨伞、药箱等物品全部免费供市民使用。

全新装修后的营业厅变身成为24小时“不打烊”的便民客厅。大厅一楼除了有传统的营业柜台还有内勤班组，从原来的受理业务变成了可以办理各项业务的综合服务厅。“这样安排，能实现从‘前端’咨询到‘后台’处理的无缝对接，能够更高效的进行服务，给市民们带来更好地办电体验。”胡芳说。

“我们家的车来这里充过电，这次来发现营业厅变化非常大，下班后来充电，还能进行生活缴费的办理，太方便了。”正在营业厅水电气讯自助服务区内进行天然气圈存的李女士直呼方便。

据介绍，非工作时间，营业厅会将卷帘门放下，办公区域与24小时便民区域进行隔离，把公共区域开放给市民共享。

文、图、视频 - 安洁

通讯员 - 姚成

一审 - 张晓晔

二审 - 胡维琼

三审 - 陶恒