4小时，湖北顺丰在百万快件里找出“救命零件”

“患病儿童明天就要做心脏微创手术，但治疗设备需要替换的零件还在顺丰仓库，还请你们千万帮帮忙！”6月5日晚上8时，顺丰中控主管刘闪闪接到区工商联会员部部长刘刚打来的求援电话。

“明白，我们尽快处理！”刘闪闪放下电话后，立刻将情况上报并与业务部门沟通寻找方案。

夜晚排队的顺丰车辆

“当时暂存在中转场地的快件达百万件。根据快件信息，快件重19.5kg，体积较大，所以我们优先在大件区域查找；无法确定该快件是否已由分拣区送往装车区。增派人手兵分两路进行查找”，刘闪闪迅速将快件信息发在工作群里，并联动快件目的地网点所在的部门安排1人协助在装车区查找，同步还安排1人监控跟进查找。

一个小时过去了，分拣区和装车区没有丝毫信息；两个小时过去了，两路查找的人员还是没有信息；三个小时过去了，刘闪闪有点着急了，同样着急的还有等他电话的区工商联刘刚。市儿童医院这一治疗设备供应商是我区某医疗器械公司，也是我区工商联会员企业，平时在东西湖遇到什么难事他们首先就会找到刘刚。在刘刚看来，这是一场与时间赛跑的生命救援，当天晚上他也睡不着，一直等着顺丰的消息。

客户服务中心

此时，顺丰的分拣区和装车区比往常更加明亮。两路查找人员正打起精神，不放过任何一个可能的快件。时间很快划过了12点……

“找到了！找到了！”6日零时左右，快递员曹诵文在分拣区找到快件。

“快件装的是救人急需的医疗配件，我们只想快点找到，完全不觉得累。”曹诵文表示。

缺少配件的微创治疗设备

6日凌晨零时30分，顺丰快递员将快件送到前来取件的医护人员手中。6日晚上，患病儿童的手术顺利进行。

报道支持 - 区工商联

文、图 - 向江月