东西湖区“店小二”有了“新身份”

“我想开家网吧，但旁边有在建学校，不知道符不符合受理的条件和要求？”“你可以把地址告诉我，后续会有工作人员和你联系，现场提供指导服务。” 以上是一段办事群众与东西湖区政务服务大厅文体类窗口工作人员电话通话内容。

据了解，为打消群众此类顾虑，解决群众所期所盼，东西湖区政务服务中心特指派专业的工作人员开展提前介入规划，结合行业标准规范进行上门指导帮助、出谋划策，达到合法合规经营，让企业更加有信心、有底气在辖区内投资建设开店营业。目前，该经营者通过前期专业人员的现场规范讲解指导后，正打算另选地址经营。

据了解，东西湖区行政审批局在做好、做优政务服务大厅各类业务，当好“店小二”的同时，继续深化政务服务理念，提升政务服务效能，按照“民呼我应”“民呼我为”的要求，拓展政务服务的广度、深度，将服务事项延伸到“店外”，提供“一对一、多对一”“上门指导”“结对帮扶”“跟踪服务”等多项“外挂”服务，献计献策，群策群力，努力当好一名“行业规范师”，为辖区市场主体合法合规经营、向上向好发展贡献一份力量。

“我们作为政务服务工作者，在为前来办事的企业和群众做好政策宣传、帮办服务的同时，还应当想其所想、解其所困，站在企业和群众的角度去考虑问题，拓展服务理念，深化服务内涵，主动靠前，积极作为，店内当好‘店小二’，店外当好‘行业规范师’，做好行业‘守门员’，看好门、把好关，为区域市场主体保驾护航，切实让投资者有一种宾至如归的感觉。”东西湖区行政审批局相关负责人表示。

（通讯员 易斌）