学习身边榜样 | 让基层治理更有温度 ，他们这样做.....

榜样是看得见的标杆，学有目标，榜样是听得见的号角，激励前行。全区主题教育工作安排开展“学习身边榜样”活动，激励引导全区广大党员干部在创新发展、基层治理、乡村振兴、政务服务、民生保障、重点项目、应急处突等工作中主动作为、担当有为，凝聚起全区加快建设“中国网谷”的强大合力。

今天，我们走近基层治理领域的榜样们，看他们如何答好“民生答卷”？

爱心帮帮团：

“小老”助“老老” 高龄老人最信赖的“身边人”

搀扶高龄老人爬楼梯、开展智能手机教学、组织高龄老人学习手语舞……常青花园十小区内的“爱心帮帮团”志愿组织致力于守护小区内的每一个高龄老人，自2016年成立以来先后荣获武汉市“十佳志愿服务项目”、武汉市“最佳志愿服务项目”、东西湖区“最佳志愿服务组织”等多项荣誉。“爱心帮帮团”的创始人兼团长徐金梅坚信，“远亲不如近邻，用真情就可以换真心！”

2月19日上午，气温骤降，70岁的徐金梅在微信上问候了小区内的高龄老人，又立即前往16栋上门看望84岁的肖婆婆 ，“肖阿姨，马上出现低温雨雪天气，您在家注意保暖，最近就不要出门了，要买什么就跟我打电话啊。”一进门，肖婆婆就紧紧拉着徐金梅的手不愿放开，“金金就跟我的家人一样，家里停电停天然气我都第一时间打电话给金金，她每次都能够快速帮我解决。”肖婆婆将徐金梅的电话设为紧急联系人，并且在门口玄关的醒目位置摆放着印有徐金梅电话的“爱心帮帮团”桌牌。看到肖婆婆一切安好，徐金梅匆匆赶往下一个地点。7年来，徐金梅走遍了小区每一个楼栋，忘我工作的徐金梅，忘了自己已是70岁的老人。

徐金梅上门看望肖婆婆。

面对居民的诉求，徐金梅总会第一时间响应，大到协助社区完成小区无障碍改造，小到帮助高龄老人完成社保年审，她都主动充当社区和高龄老人之间的“连心桥”。2021年冬天，有天凌晨两点时，徐金梅被手机吵醒。电话那头，家住十小区8栋的“爱心帮帮团”成员告诉徐金梅，一户老人家里下水道堵塞倒灌，卧室里都是水。那户居民家中只有两名八旬老人，其中一人卧病在床。徐金梅起身赶往十小区，看到已有“爱心帮帮团”成员正在安抚老人情绪。团里最年轻的党员志愿者也有50岁了，大家相互激励、抱团成长，一路走到现在。”70后帮助60后，60后帮助50后，一代帮一代是“爱心帮帮团”一贯秉持的服务宗旨。

肖婆婆珍藏的第一批“爱心帮帮团”桌牌。

谈起当初组建“爱心帮帮团”的原因，徐金梅介绍，2016年的一天，徐金梅看到小区超市门口，两位老人拎着沉甸甸的购物袋走走停停，看起来很吃力。“我赶紧走过去想搭把手，没想到被拒绝了。”老人摇摇头告诉徐金梅，自己可以等邻居来帮忙。同住一个小区却互不信任，徐金梅陷入沉思，她想成立一个让老人信赖的志愿组织，既能号召身边退休党员发挥余热，也能够为小区内高龄老人送去爱心。

经过七年的努力，如今“爱心帮帮团”早已得到小区内老人的认可，截至2024年2月，“爱心帮帮团”已经有76位在册志愿者，服务范围实现了社区80岁以上老人和70岁以上独居老人全覆盖，平均每月帮助20余位老人。

在常青花园，徐金梅和她带领的“爱心帮帮团”，让更多年轻党员看到了党员的使命以及扎根基层用心服务的价值。

王祥飞：

小区“好管家” 业主“贴心人”

2月19日上午，记者走进吴家山街梨花园小区，小区内道路干净整洁，车辆停放有序，小区的各个角落都挂着火红的灯笼，眼前一派秩序井然，而在九年前，这个老旧小区的764户居民对小区环境常有抱怨，老住户感叹：“都知道小区管理靠大家，却没有一个人愿意扛大旗，总是一盘散沙。”直到2015年5月，梨花园小区第二届业委会换届选举，在小区居住了二十多年的退休党员王祥飞站了出来。

王祥飞正在检查小区内的线路。

“业委会要为小区居民解决实际问题，才能获取居民信任，充分调动居民参与小区治理的积极性。”王祥飞一有空就在小区里溜达，他注意到梨花园小区内“飞线”随处可见，毫无防护措施的“飞线充电”极易引发火情，对小区内居民的人身、财产安全带来极大的隐患。王祥飞多次上门耐心劝阻，居民却纷纷表示实属无奈之举。“虽然我们将电瓶车停放到了小区物业规定的地方，但是充电只能从自己家里牵线出来，其他地方找不到充电的口子。大家都知道这样很危险，却也没有办法。”小区居民王女士无奈地向王祥飞解释。为此，王祥飞接连组织居民召开了多次民主协商议事会，同社区工作人员一起给居民做工作，最终以90%的投票支持率决定在小区空地修建两个配备充电桩的电动车停车棚。如今梨花园小区的居民都自觉地将电动车停在楼下车棚内充电，一件件看似很难完成的事情，在居民协商、共同参与后有了“成果”。

2024年2月初，一场突如其来的暴雪打破小区的宁静，如何在极端天气下保障居民人身财产，成为摆在王祥飞面前的一道难题。“为了解决这一难题，我第一时间就在业主微信群里通知大家尽快把车从树下挪走，并在小区里招募了10多名志愿者，加上业委会成员，在小区里组建了志愿者团队，每天早上8点不到就在小区里铲雪除冰，保障小区居民安全。”

王祥飞清理修剪小区内的树枝。

“只有依靠大家的力量，发挥集体的智慧，才能把小区治理好。”作为“小区管家”的王祥飞说，梨花园小区一步步蜕变，极大调动了其他党员及广大业主们参与小区建设的积极性。2020年12月，梨花园小区业委会迎来第三次换届选举，深受居民信赖的王祥飞再次连任。眼看着五年任期将满，社区入党积极分子刘洁说，“我们都希望王主任继续竞选，他就是我们小区的主心骨，我也想向王主任学习，为大家做一点力所能及的事情”。

王祥飞主持召开民主协商议事会。

头雁领航，群雁齐飞，在正能量的影响下，梨花园居民议事的参会率、业委会支持率、物业缴费率逐步上升。小区32名自管党员认领责任区，33名在职党员回小区领岗服务，他们亮身份、树形象，在党支部的带领下，党员骨干带动了一批群众骨干。

夏依：

“90后”社区书记年轻亦有担当

她是居民眼中亲切可爱的小丫头，也是6127户社区人家的“大家长”；她是踏实苦干心系群众的90后社区工作者，也是东西湖区的劳动模范。常青花园第三社区夏依认为“站在群众角度想、发动群众一起干，基层社区治理就一定能做得好”。

都说“新官上任三把火”，2023年3月，刚担任第三社区书记的夏依，遇到了一件棘手事，“去年，我们小区将一块荒地改造成了以青少年空间为主的粒子花园。修建好后为小区增加了一个休闲娱乐的场所，但是附近50栋的居民却怨声载道，反映粒子花园太过喧闹影响休息。”休息与娱乐都是关乎居民生活的重大问题，如果没能协调好，居民美好生活从何谈起？

夏依察看粒子花园改造工作。

夏依带着同事们敲门入户，了解居民的真实想法。“一到放学时间，孩子们就在楼下玩得叽叽喳喳，有的还在大转盘上尖叫，根本休息不好，粒子花园还不如原来荒地。”“我家孩子最喜欢在粒子花园玩儿跷跷板和大转盘，这些游乐设施绝对不能拆。”……听了众多居民意见后，夏依摸清了矛盾所在，也更坚定了解决问题的决心。

她先后主持召开了3次居民代表意见会，经过多次协调沟通，最后商议决定将游乐设施迁至离居民区较远的法治广场，同时结合粒子花园紧挨幸福食堂的区位优势，将其功能转化以散步、聊天为主的休闲区和儿童风采展示区。方案提出后，居民没有了往日的激烈争吵。当天，在物业和居民志愿者的共同努力下，游乐设施转移到位，粒子花园顺利改造完成，困扰小区居民2个月的“问题”终得解决。

粒子花园绘画涂鸦区。

以前，常青花园四小区芙蓉村有一条巷子，路边黄土裸露，雨天路面湿滑影响居民出行。夏依多次实地调研后，在居民微信群发布改造方案征集海报，并邀请了武汉轻工大学艺术设计学院张龙老师走进社区进行指导。张老师推荐采用家庭认领的管理模式，号召小区居民一起修建花巷，并为社区绘制了小巷的园林规划模型、挑选了适合不同季节栽种的绿植，得到了居民的一致好评。

常青花园第三社区。

结合居民和规划专家的意见，去年8月23日，夏依在芙蓉村内组织开展了“我心中的芙蓉·花巷”创建活动，大家在夏依的带领下一起翻土、除草、清理石块，移栽月季、蔷薇……经过两小时的辛勤耕耘，“芙蓉·花巷”初具雏形。白白的小栅栏、可人的小月季、翻松的泥土香味，无不散发出一种崭新的生命力，成为了名副其实的“芙蓉·花巷”。

芙蓉花巷创建现场。（常青花园第三社区供图）

补种绿植、清理杂草、浇水施肥……40余名芙蓉村居民组成志愿者服务队细心打理花巷，小区环境越来越美。

“到了春天，我们社区花团锦簇。”服务社区、服务居民，夏依浑身有使不完的劲。“为居民着想，让居民满意，春天就会常驻在大家心头。”

（文 向江月 图 但峰 通讯员 朱邈 万慧慧）