东西湖区政务服务中心春节“不打烊”高效服务暖人心

“在春节这个特殊时期，原本以为办理业务会很麻烦，没想到政务服务中心还有值班人员，服务态度又好，效率还很高，真的让我们感到非常温暖和惊喜。”市民吴先生介绍，春节期间，他咨询服务中心如何办理企业设立，在工作人员的专业和细致下，相关业务得以顺利办理。

春节期间，东西湖区行政审批局积极回应广大群众政务服务需求，安排158人次工作人员上岗开展“春节不打烊”活动，开通了网络预约、电话预约咨询等线上线下办事渠道，及时解答市民咨询，方便市民快捷办理相关手续。假日中共受理审批业务电话咨询81次、现场咨询32次、现场受理办理37件、网上受理办理15件。

春节前期，该局及时组织各入驻部门及窗口负责人召开了“春节”不打烊活动部署会，对春节期间应急值守、安全防范、服务保障等各项工作进行了具体安排和部署，在充分论证的基础上，制定了《东西湖区政务服务中心2024年春节期间政务服务工作方案》，编制了《春节期间大厅窗口工作人员值班表》和《春节期间后勤保障人员值班表》，各级值班人员全程关注政务服务大厅运行情况，参与大厅巡查，现场指导活动开展，并通过工作群对当天活动开展情况进行讲评，较好地鼓舞了人员士气，进一步提升了工作人员参与活动的主动性自觉性。

（通讯员 易斌）