用水用电起纠纷 “畅谈工作室”来化解

“真的很感谢社区‘畅谈工作室’为我们尽心调解用水用电纠纷，终于成功解决了问题!”家住长青街道三民社区长建小区的张阿姨激动地说道。1月5日，张阿姨将一面写有“为民解忧，尽职尽责”的锦旗送到社区干事张杨手中。

上个月中旬，张阿姨来到社区求助，希望社区工作人员可以帮忙调解邻里矛盾。原来，张阿姨的房屋属于二手交易房，与王先生的房屋同在一个院落，两家共用一个水表电表，由于水电费问题两家小矛盾不断，这次是因为水管漏水，矛盾被彻底激化。了解此情况后，张杨一行前往现场了解情况。“大家都是邻居，我们主要是晓之以情动之以理，先化解心结再解决具体问题。”张杨说道。

张杨先是找到了王先生当面沟通，后又经过数次上门调解，双方终于解开了心结，愿意积极配合解决问题。社区先出面协调维修水管，解决漏水的问题，又帮忙联系了水务局来给两家办理水电分户。张阿姨脸上逐渐出现笑脸:“还好有你们社区来帮忙，我们自己都不知道怎么搞。”至此一起邻里纠纷就此化解。

据悉，2023年8月三民社区联合东西湖区志道社会工作服务中心共同招募“畅心三民”志愿服务队伍并打造“畅谈工作室”，致力于三民社区辖区矛盾纠纷问题调解，成功完成矛盾调解16起，解决居民漏水问题2起，居民法律咨询5起。

（通讯员 胡娟 赵渊娜）