东西湖区人民检察院：践行司法为民，绘制基层治理新“枫”景
全区首个检察服务站设在临空港武汉客厅服务业集聚区。
11月8日，东西湖区人民检察院驻武汉客厅检察服务站正式揭牌，进一步完善基层一站式化解矛盾纠纷机制，推动优化法治营商环境工作。这是该院在全区设立的首个检察服务站。
10月16日，在全国检察机关数字检察工作推进会上，东西湖区人民检察院取保候审保证金处理法律监督模型，在全国568个参赛作品中脱颖而出，获得全国检察机关大数据法律监督模型竞赛二等奖。
近年来，东西湖区人民检察院坚持人民至上的工作理念，深入践行坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全司法办案、信访处置、矛盾化解同步推进机制，全力打造为民办实事控申窗口，以实际工作成效回应了人民群众的新期待。
拓展服务平台
畅通群众诉求表达渠道
依托12309检察服务平台，打造服务大厅、网络平台、服务热线“三位一体”的集成式服务阵地，畅通“信、访、网、电、视频”为一体的群众诉求表达渠道，为群众提供线上线下、方便快捷的“一站式”检察服务，提高群众的信任度、满意度。
东西湖检察院为群众提供“一站式”检察服务。
与此同时，积极推动检察力下沉。不久前，该院在临空港武汉客厅服务业集聚区建立检察服务站，根据街道、社区、商会等需求实际，提供法律咨询、司法救助等各项法律服务，就地推动涉法涉诉矛盾纠纷得到实质性化解。
负责人带头包案
发挥“关键少数”示范引领作用
东西湖区人民检察院负责人带头办理信访案件，是检察机关做好群众信访工作，预防和化解矛盾纠纷的重要举措。
对于首次到检察院申诉的信访案件、重复信访积案、疑难复杂案件，该院充分发挥关键少数作用，负责人真包真办，通过调阅案卷吃透案情，积极运用定点接访、重点约访、联合接访、带案下访等方式摸清问题来龙去脉，立足解决实际问题，发现矛盾的症结难点，梳理矛盾的化解线索，用“情理”和“法理”说服信访人息诉罢访，把矛盾化解在当地，防止信访上行。
在办理张某某（化姓）申请执行监督信访案件过程中，该院综合运用“领导包案＋公开听证+司法救助+溯源治理”的信访矛盾化解机制，化解“心结”和“法结”，将信访矛盾化解工作办成极致、止于至善，彻底解决了一名残疾人员多年“揪心事”。
此外，该院还建立全院青年干警轮流接访工作制度，充实信访一线工作力量，同时提升青年干警服务群众、化解矛盾纠纷的工作能力和水平。
优化办件流程
提升信访回复效率效果
做好信访回复与答复工作，是化解信访矛盾的基础。
东西湖区人民检察院强化“一体化”办案思维，将矛盾实质性化解工作前置，在受理环节就开始实质性研判，避免无监督必要的案件进入监督程序而导致“程序空转”。
对管辖外案件向信访人或申诉人直接释法说理，提供咨询；对管辖内简单案件，由控申部门和业务部门共同接待，当面释法说理，直接解决，而针对管辖内复杂案件，该院则强化控申部门与业务部门的联动，收到群众的来信，7个工作日内向当事人进行程序性回复，3个月内将办理结果或者办理过程和工作进展答复来信人。
2022年以来，东西湖区人民检察院共对33件申请监督案件进行了程序性和实质性问题审查，其中在控申环节直接化解息诉罢访20余件。
深化司法救助
持续传递检察温情
司法救助工作，一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关怀。
近年来，东西湖区人民检察院本着“应救尽救、应救即救”的原则，对残疾人、未成年被害人、困难妇女等特殊群体加大司法救助力度，变“被动救助”为“主动帮扶”，积极搭建“经济救助、心理疏导、社会救助、跟踪回访”四位一体的司法救助体系，健全完善与民政、妇联、教育、残联、公安、法院等部门的联动救助协作机制。
东西湖检察院深化司法救助传递检察温情。
2022年以来，对因刑事案件致死、致伤、致贫、致残的被害人及其家庭，该院共实施司法救助24人、发放司法救助金51万元。
在办理未成年人刘某（化姓）司法救助案时，东西湖区人民检察院联合妇联、教育、公安、街道等各单位及社会爱心组织，对刘某展开了包括减免学杂费、申请贫困学生救助金、申请贫困家庭慰问金等一系列多元化综合救助，并借助该案办理与区妇联建立共同维护妇女儿童权益协作机制，创树“检爱她益·共同缔造”品牌，把对妇女儿童权益保障工作做深、做实。
（来源 - 东西湖区人民检察院 通讯员 - 朱琪 叶晓 ）