一次收到六面锦旗 办事群众点赞政务服务大厅暖人心

“去了政务服务大厅一次，就把六家公司需要处理的变更业务全办妥了，现在的政务服务太便捷、太高效了!真是环境美、业务强。为了表示对你们工作的肯定，我特意以六家公司的名义制作了六面锦旗以表谢意，谢谢你们前期为我公司提供的优质服务!”近日，武汉市志苏电子商务有限公司负责人芦先生专程赶来东西湖区政务服务大厅送上锦旗，并对政务大厅服务环境和工作人员赞不绝口。

据了解，为便于公司经营管理，提高企业市场竞争力，该公司负责人芦先生将目前自有的几家零散的从事出版物网售经营的公司和刚收购的几家出版物企业统一集中到一起办公，一次性提交了六家公司的变更业务，且每个公司的变更业务不一样，有变更法定代表人、有变更经营地址、还有变更公司名称等，前期准备工作时间长，需要变更的业务种类多，提交的资料也不一样。原本芦先生想逐个公司来一一处理的，这样既保证了自己不会出差错，也保证不影响窗口工作的连续性。东西湖区政务服务大厅窗口工作人员在受理芦先生的业务需求后，告知其可以一次性提交，一起办理，即方便又快捷。

工作人员向记者介绍，若是业务量较大，在不影响窗口正常开展业务受理工作的情况下，后台人员会及时补位，提供“一对一”帮办指导服务;若有些材料没准备好的，还可以容缺受理，后期在规定时限内将所需资料补齐即可。同时，大厅各类设施设备一应俱全，有电脑自助区、打印复印区，都是免费提供服务，现在有些事项在线上也可申请办理，全程能够实现不见面审批，免费将证件邮寄到手，避免了业务出错和长时间占用窗口等问题的发生。

区行政审批局相关负责人表示，针对企业群众不同需求，东西湖区行政审批局严格依据相关法律法规，制定个性化定制服务，以企业群众需求为导向，多措并举提供优质政务服务，持续优化营商环境。合理调配人员，确保时时刻刻业务“不断档、不打烊”、人员“顶的上、做的好”，不断提升企业群众获得感、满意度。

（通讯员 - 易斌 李忠华）